Política de envío
En esta página encontrarás toda la información relativa a los plazos, costes y condiciones de envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Ámbito de envío
Nuestra empresa opera legalmente desde España y realiza envíos a España (incluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y a otros países de Europa.
Los destinos disponibles, así como las condiciones específicas de cada zona, se muestran siempre durante el proceso de compra y en la página de Envíos disponible en el menú de ayuda.
No se realizan envíos a apartados postales.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan en días laborables, de lunes a viernes.
Todos los pedidos recibidos entre las 00:00 y las 13:00 se intentarán preparar y enviar el mismo día. Los pedidos realizados a partir de esa hora se enviarán el siguiente día laborable, siempre que no haya incidencias de stock.
Como norma general, el tiempo de preparación es de 1 día hábil.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de la zona de envío y se indican de forma orientativa:
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Envíos nacionales: entre 1 y 4 días hábiles
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Envíos internacionales: entre 2 y 7 días hábiles
Estos plazos incluyen tanto el tiempo de preparación como el tiempo de tránsito.
Costes de envío
Los costes de envío varían en función de la zona de destino y del importe del pedido.
El coste total del envío se muestra siempre de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, así como en la página de Envíos del menú de ayuda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
Intentos de entrega
El transportista realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a nuestra responsabilidad, como una dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén.
En caso de dirección incorrecta, contactaremos con el cliente para confirmar los datos y proceder, si así se acuerda, a un nuevo envío.
En caso de ausencia reiterada, los costes derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Pedidos dañados o incompletos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, te pedimos que nos contactes lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Consideraciones finales
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados puntualmente por circunstancias externas como condiciones meteorológicas, picos de demanda o incidencias logísticas ajenas a nuestro control.