Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 30/09/2025
Titular: HOBBIT.ALF, S.L. (ESB61021887) – C/ Vilalba 22, 08450 Llinars del Vallès, Barcelona, España
Contacto: atc@hobbitalf.es | +34 937 812 009
Dominio: https://hobbitalf.com

1. Objeto y aceptación

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y la compra de productos en hobbitalf.com. Al usar el sitio o comprar, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones (enlazadas en el footer). Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

2. Acceso, cuenta y edad

La contratación se realiza en español. Declaras ser mayor de 18 años y que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.

3. Información precontractual y proceso de compra

Antes de finalizar la compra verás un resumen del pedido (productos, precio, impuestos, gastos de envío). Podrás corregir errores en los datos de envío y en el carrito antes del pago. Tras el pago recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido. Conservamos los registros para atender obligaciones legales y podrás solicitarnos copia de la confirmación.

4. Productos, disponibilidad y precios

Mostramos descripciones e imágenes con la mayor precisión posible, si bien podrían diferir por ajustes de pantalla. Nos reservamos el derecho a actualizar productos, precios, promociones y disponibilidad. Los precios incluyen IVA (salvo indicación en contrario) y no incluyen gastos de envío que se muestran antes de pagar.

5. Pedidos y pago

Tu pedido es una oferta de compra que queda aceptada cuando confirmamos el cobro y te enviamos la confirmación de pedido. Podremos rechazar o cancelar pedidos (p. ej., por falta de stock, datos de pago no verificables, error manifiesto de precio). Aceptamos los métodos de pago indicados en la web. Podemos aplicar controles antifraude.

6. Envíos, entrega y transmisión del riesgo

Enviamos a los territorios y plazos indicados en la página de Envíos. Los plazos son estimados.
Riesgo y titularidad: conforme a la normativa de consumo de la UE, el riesgo se transmite al consumidor cuando adquiere la posesión material del pedido; si eliges un transportista distinto al propuesto por nosotros, el riesgo se transmite en la entrega a dicho transportista. Posibles entregas parciales no afectan a los derechos del consumidor. Si un pedido se devuelve por dirección incorrecta/ausencia/rechazo, podremos repercutir gastos de reexpedición.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Queda regulado en la Política de Devoluciones (enlace). En alimentos para perros y gatos aplican las excepciones legales al desistimiento (art. 103 LGDCU) por perecederos y por salud e higiene si el precinto está abierto. Para incidencias (daños/errores) debes comunicarlo en 72 h desde la entrega con fotos y datos de lote/fecha; evaluaremos cada caso y podremos ofrecer sustitución, vale o reembolso, y gestionar recogida cuando proceda.

8. Garantía legal y seguridad alimentaria

Disfrutas de los derechos de garantía legal de conformidad previstos en la normativa aplicable. En productos perecederos la duración útil viene condicionada por su fecha de consumo preferente/caducidad y por su correcta conservación. Si detectas falta de conformidad o posible incidencia de calidad, contáctanos.

9. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos, marcas, imágenes y diseños de HOBBIT.ALF, S.L. o de terceros licenciantes están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No se permite su uso más allá de lo estrictamente necesario para navegar y comprar, salvo autorización expresa.

10. Contenidos de usuarios (reseñas, comentarios)

Cualquier reseña o comentario que publiques debe ser veraz, lícito y respetuoso. Nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para usarlo con fines de operación y promoción del sitio. Podemos moderar o retirar contenidos que incumplan estos Términos o la ley.

11. Herramientas y enlaces de terceros

Podemos ofrecer herramientas o enlaces de terceros (p. ej., pasarelas de pago, contenidos integrados). No controlamos esos sitios y no somos responsables de su contenido o funcionamiento. Revisa sus términos y políticas antes de usarlos.

12. Relación con Shopify

Nuestra tienda opera con la tecnología de Shopify. Las compras se realizan directamente con HOBBIT.ALF, S.L.. Shopify no es parte de la compraventa entre tú y nosotros.

13. Limitación de responsabilidad

Nada de lo previsto limita los derechos imperativos del consumidor. Sin perjuicio de ello, y salvo en casos de daño por dolo o negligencia grave o responsabilidad que la ley no permita excluir, no responderemos por pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de oportunidades, etc.) derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar en atc@hobbitalf.es o +34 937 812 009. Asimismo, tienes a tu disposición la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, no afectará al resto de los Términos, que seguirán vigentes.

16. Modificaciones

Podremos modificar estos Términos por razones legales u operativas. Publicaremos la versión actualizada con fecha de entrada en vigor. El uso del sitio tras la publicación implica aceptación.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por el Derecho español. En materia de consumo, las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor. Para usuarios no consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).